契約条件について

料金の一部、または全額をお支払いいただいた時点で契約の成立となります。お支払いの時点で次の条件に承諾していただいたものといたします。

当社とはフランス個人会社　Tour en Bourgogne IMAUJI CHIKAをさします。

• ツアーのお見積り料金には通常、当日の昼食の料金やワイナリーの見学料金は含まれません。当日、直接レストラン、ワイナリーにお支払いいただきます。ワイナリーに前払いが必要の場合など、ツアー料金に含めてお見積りをすることも可能です。

• 支払いは基本的にツアー開始前に全額決済していただきます。遅れた場合サービスができない場合があります。

• 支払いは基本的にフランスの銀行への振り込みをお願いします。それ以外の方法はご相談ください。振り込み、その他の方法による入金のための金融機関手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

• キャンセル料：旅程お送り後：5％、ツアー7日前から2日前：50％、前日、当日：100％　（ホテルや交通機関などの手配を代行した場合は、実費をいただきます。また、返金にかかる金融手数料などはお客様の負担とさせていただきます。）

• ツアーの日程などによっては上記以外のキャンセル料が適用されることがあります。その場合、契約前にご案内いたします。

• ドメーヌ、レストラン側の都合や、当日の交通状況、天候状況によってやむを得ない場合はツアー当日でも急に旅程が変更になることがあります。

• プライベートツアーですので、待ち合わせ時間に遅れる場合も、ご連絡をいただければお待ちいたします。ドメーヌやレストランの予約や、ツアーの終了時間は変更できませんので旅程が変わることがございます。

• 試飲料などはあらかじめできる限りお伝えいたしますが、訪問ドメーヌによって変わります。試飲料が無料の場合は、ワインの購入をお願いする場合がございます。

• プロドライバーとして、車は登録車のみの使用ができます。車はルノーメガンエステートです。1かいのツアーに4名様までご参加可能ですが、後部座席は狭くなります。また、お荷物が多い場合は、あらかじめお知らせください。車に乗りきれないお荷物がある場合は、当日でもツアーができなくなることがあります。

• プロドライバーとして、車両保険や、プロ用の保険に加入しています。安全運転に細心の注意を払っておりますが、万が一の場合もございます。必ず、旅行保険にご加入の上、ご参加ください。

• 一部、歴史的建造物の内部など、専門ガイドが必要な場所では、内部のご案内はできませんのでご了承ください。

• 問題、紛争の手続きは法律を遵守し次の裁判所に申告されます。

Tribunal judiciaire de Dijon, 13 Boulevard Clémenceau – 21000 Dijon.

当社はお客様と訪問先（レストラン、ワイナリー、ホテルなど）の間のサービスや商品についての問題、紛争について責任を負いません。ただし、当事者が互いに理解しあえるように手助けや支援を行うことができます。

Conditions Générales de Vente

Entrepreneur Individuel proposant un service d’accompagnement touristique orienté vers la vigne et le vin.

Prix des services : le prix est fixé entre la société Chika Imauji – Guide Œnologique – VTC et le client.

Le service est effectué pour la date prévue entre le client et le prestataire, sans possibilité de modification sauf après accord écrit entre les deux parties.

Il s’entend pour une journée, sauf demande du client lors de la réservation.

Le prix du service comprend tous les déplacements compris entre ceux nécessaires pour se rendre au lieu de rendez-vous et ceux nécessaires pour amener les clients au lieu de déchargement.

Ils incluent également les frais de nourriture de l’accompagnant pour son repas en privé et tout autre frais annexes obligatoire pour le bon déroulement des services.

Le service est conclut pour la durée mentionnée lors de la réservation par écrit, et suivant les spécificités des souhaits du client, conformément à ceux formulés par le client lors de la réservation, et acceptés lors de la confirmation.

Modalités de paiement : sont acceptés les moyens de paiement suivant : virement.

En cas de retard de paiement de la part du client : le service ne peut avoir lieu.

Conditions de rétractation : Le client peut annuler sa demande de service s’il n’y a pas eu de paiement. A partir du jour de paiement et jusqu’à 8 jours avant la date du service, les frais d’annulation se montent à 5%.

Entre 7 jours et 2 jours avant la date du service, les frais d’annulation sont de 50%.

A partir de 1 jour avant la date de service, la totalité du montant de la réservation sera gardée.

En cas de remboursement pour cause d’annulation, viendront s’ajouter aux frais d’annulation les éventuels frais de banque lors du virement.

En cas de réservation de plus d’un jour, les conditions d’annulation pré-citées ne s’appliquent plus, et des conditions d’annulation spécifiques détaillées entre la société et le client lors du devis sont appliqués.

Le coût de la réservation est à la charge du client s’il y a lieu lorsque c’est par téléphone.

Les frais de téléphone ne sauraient être déduits du prix du service ou donner lieu à une quelconque compensation.

Le contrat est habituellement conclut pour une durée de un jour (1 jour), sauf lorsqu’aux souhaits des clients, il a été demandé par écrit une autre durée, et que cette autre durée ait été acceptée.

Il est demandé au client le paiement intégral du service réservé au plus tard la veille de la date du premier jour du service, quelle que soit la durée du service.

Modalités de règlement des litiges :

Tribunal judiciaire de Dijon, 13 Boulevard Clémenceau – 21000 Dijon.

Il est à noter qu’il est possible de recourir à un médiateur suivant les modalités définies par le médiateur lui-même.

Si un litige devait avoir lieu entre le client et la société Chika Imauji Guide Œnologique – VTC, le client peut à tout moment avoir recours à l’aide fournie par l’administration, via le lien suivant :

plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)
 

Chika Imauji – Guide Œnologique – VTC se garde le droit de modifier à tout moment le contenu du site sans avertissement préalable.

La société Chika Imauji – Guide Œnologique – VTC ne saurait être tenue responsable de litige entre le client et les lieux visités (restaurants, hôtels, domaines viticoles et autres), notamment en ce qui concerne l’achat de produits ou consommation de services fournis par ces lieux de visites.

Toutefois, une aide et assistance peut être accordée pour aider à la bonne compréhension des parties.